A Semana da Qualidade é um evento anual que celebra a excelência, promove boas práticas e destaca como a qualidade é essencial para alcançar metas organizacionais e atender às expectativas dos clientes. Mas como essa semana pode impactar sua empresa e engajar sua equipe?
Essa celebração ocorre na segunda semana de novembro e tem como objetivo conscientizar empresas e profissionais sobre a importância da qualidade em diferentes áreas de atuação. Com isso, organizações ao redor do mundo participam da iniciativa por meio de palestras, workshops e atividades que incentivam a melhoria contínua.
Como a data surgiu?
Promovida anualmente pelo Chartered Quality Institute (CQI), a data é um evento global que incentiva empresas a promoverem uma cultura de qualidade e excelência. Tudo isso teve início no Japão, em 1960, como uma iniciativa do Japanese Union of Scientists and Engineers (JUSE).
Os japoneses introduziram a qualidade como um pilar fundamental nos negócios e na indústria, inspirando outros países a adotarem práticas similares. Em 1990, a Organização das Nações Unidas (ONU) oficializou a Semana Mundial da Qualidade no calendário global.
Atualmente, mais de 100 organizações, entre governamentais e não governamentais, aderem ao evento, reforçando sua relevância.
As comemorações em 2024
Neste ano, o tema é Qualidade: do compliance à performance, destacando a importância de ir além da conformidade normativa para alcançar a alta performance organizacional.
A prática no meio corporativo
Mais do que uma data comemorativa, as comemorações são uma oportunidade de transformação para empresas que buscam se destacar. Além disso, as comemorações são essenciais para empresas que buscam investir em iniciativas, bem como em aprimorar processos, com o foco de fortalecer a reputação no mercado.
A gestão ultrapassa a simples adequação a normas; trata-se de um conjunto de práticas focadas em satisfazer clientes, reduzir custos e aumentar a eficiência. Segundo a ISO 9001, o compromisso com a qualidade é essencial para conquistar competitividade e fidelizar clientes.
O setor de qualidade na Chammas Engenharia
Na Chammas Engenharia, a qualidade é tratada com seriedade. Durante a Semana da Qualidade, a empresa compartilhou informativos que geraram engajamento interno sobre o tema. O gerente da área, Bruno Dorneles, explica que sua equipe promove o atendimento a requisitos internos e externos, alinhados aos sistemas de gestão da qualidade.
“Estamos atentos à conformidade de requisitos levantados nos projetos. Detalhamos planos de qualidade que garantem nossos padrões e impactam diretamente na satisfação dos clientes”, afirma Dorneles.
Ele ressalta que a área é responsável pela padronização de processos, rastreabilidade de procedimentos internos e estruturação de fluxogramas e instruções de trabalho. Isso assegura um ambiente de trabalho eficiente e alinhado às melhores práticas.
Como a Qualidade soluciona problemas do dia a dia?
Um exemplo prático na Chammas Engenharia é a resolução de desafios relacionados ao envio de pedidos ao campo. O setor de Qualidade mapeia processos, define papéis e responsabilidades e implementa planos de inspeção para verificar a eficácia das ações.
“Nosso trabalho abrange desde a análise inicial até o fechamento de resultados, sempre buscando melhorias estratégicas”, explica Dorneles.
Objetivos da Qualidade na prática
Implementar uma cultura de qualidade envolve metas claras:
- Conformidade e redução de retrabalho: assegurar padrões rigorosos para evitar retrabalho.
- Satisfação do cliente: fidelizar clientes ao atender suas necessidades com excelência.
- Melhoria contínua e competitividade: inovar e aumentar a eficiência para se destacar no mercado.
Metodologias: 5S e ciclo PDCA
- 5S é uma filosofia japonesa que organiza o ambiente de trabalho em cinco passos: Utilização (Seiri), Organização (Seiton), Limpeza (Seiso), Padronização (Seiketsu) e Disciplina (Shitsuke).
- Ciclo PDCA: composto por Planejar (Plan), Executar (Do), Verificar (Check) e Agir (Act). Essa metodologia promove melhorias contínuas em processos.
Por que a qualidade é tão importante para as empresas?
– Satisfação do cliente: confiança e fidelidade a produtos e serviços de alta qualidade.
– Eficiência operacional: redução de desperdícios e aumento da produtividade.
– Competitividade: destaque no mercado com processos consistentes.
– Sustentabilidade: uso responsável de recursos, promovendo longevidade nos negócios.
Como engajar sua equipe?
- Realize workshops internos para capacitar os colaboradores.
- Reconheça iniciativas inovadoras com premiações.
- Promova desafios para solucionar problemas operacionais.
- Compartilhe histórias de sucesso que demonstrem o impacto da qualidade nos resultados.
A data é mais do que um evento; é um convite para transformar sua organização. Comece hoje mesmo a cultivar uma cultura de excelência e inspire sua equipe a alcançar novos patamares.
